Terms & Conditions (AGB)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Erbringung von Beratungsleistungen im IT-Projektmanagement durch Taktwerk („Wir“) gegenüber Geschäftskunden und, soweit einschlägig, Verbrauchern.

1. Geltungsbereich, Begriffe

Es gelten ausschließlich diese AGB. Abweichende Bedingungen des Auftraggebers werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen schriftlich zu. „Leistungen“ sind Beratung, standardisierte Pakete sowie Audits.

2. Vertragsschluss

Unsere Angebote sind freibleibend. Ein Vertrag kommt durch schriftliche Annahme/Bestätigung oder durch Leistungsbeginn zustande. Vertragsgrundlagen: Angebot inkl. Leistungsbeschreibung, diese AGB, ggf. Datenschutz- und Cookie-Hinweise.

3. Leistungsumfang

Gegenstand ist eine Dienstleistung mit Sorgfaltspflicht; ein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg wird nicht geschuldet. Inhalte, Meilensteine und Abnahmekriterien ergeben sich aus der Leistungsbeschreibung. Änderungen erfolgen über dokumentierte Change-Requests mit Freigabe und ggf. Vergütungsanpassung.

4. Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

Benennung eines Ansprechpartners mit Entscheidungsbefugnis.
Rechtzeitige Bereitstellung notwendiger Informationen, Zugänge und Testdaten.
Sicherstellung erforderlicher Mitwirkungen Dritter (z. B. Fachbereiche, Provider).
Abnahmen innerhalb des vereinbarten Lieferkalenders.

Mehrkosten und Verzögerungen aufgrund fehlender Mitwirkung gehen zu Lasten des Auftraggebers.

5. Abnahme

Für abnahmefähige Teilleistungen wird eine Abnahme vereinbart. Vorbehaltlich berechtigter Mängelanzeige gilt eine Lieferung als abgenommen, wenn der Auftraggeber nicht innerhalb von 10 Werktagen wesentliche Mängel schriftlich rügt. Nicht wesentliche Abweichungen berechtigen nicht zur Verweigerung der Abnahme.

6. Vergütung, Reisekosten, Zahlungsbedingungen

Pakete zum Festpreis gemäß Angebot; Beratung nach Stundensatz; Audit zum Pauschalpreis.
Rechnungen sind binnen 14 Kalendertagen ohne Abzug fällig. Aufrechnungs-/Zurückbehaltungsrechte bestehen nur bei unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Gegenansprüchen.
Reisezeiten/-kosten nach Vereinbarung; mindestens 2 Stunden je Vor-Ort-Termin.
Preise verstehen sich zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer.

7. Rechte an Arbeitsergebnissen

Nach vollständiger Zahlung räumen wir dem Auftraggeber ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an den konkret gelieferten Arbeitsergebnissen für den vertraglich vereinbarten Zweck ein. Methodiken, Templates, generisches Know-how und vorbestehende Rechte verbleiben bei Taktwerk. Open-Source-Komponenten unterliegen ihren jeweiligen Lizenzen.

8. Vertraulichkeit

Beide Parteien behandeln vertrauliche Informationen streng vertraulich und verwenden sie ausschließlich zur Vertragserfüllung. Die Pflicht gilt über das Vertragsende hinaus. Referenzen werden nur mit vorheriger Zustimmung benannt.

9. Datenschutz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung. Soweit erforderlich, schließen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag (DPA) und halten angemessene TOMs vor.

10. Gewährleistung und Haftung

Für Dienstleistungen gilt die gesetzliche Mängelhaftung. Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Eine Haftung für entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen, sofern nicht vorsätzlich verursacht.

11. Subunternehmer

Einsatz von Subunternehmern ist zulässig, sofern berechtigte Interessen des Auftraggebers gewahrt bleiben; im Übrigen bedarf es der vorherigen Zustimmung, wenn Zugriff auf vertrauliche Informationen erforderlich ist.

12. Höhere Gewalt

Bei Ereignissen außerhalb unseres Einflussbereichs (z. B. behördliche Anordnungen, Ausfall kritischer Infrastruktur) ruhen die Leistungspflichten für die Dauer der Störung; Fristen verlängern sich angemessen.

13. Laufzeit, Kündigung

Verträge über Pakete enden mit Abnahme. Laufende Beratungsverträge können mit 14 Kalendertagen zum Monatsende gekündigt werden, soweit nichts Abweichendes vereinbart ist. Rechte auf Rücktritt oder Kündigung aus wichtigem Grund bleiben unberührt. Erstattungsregeln siehe Refund Policy.

14. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Ist der Auftraggeber Kaufmann, ist ausschließlicher Gerichtsstand Berlin. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt.
Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Textform. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.